Sie sind hier: Startseite

Kundeninformation

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 5 Werktage.
Sollten sich dieser Zeitraum verlängern, werden Sie gesondert informiert.
Bitte beachten Sie bei Lieferungen außerhalb der EU (z. B. in die Schweiz, Norwegen), kann sich die Lieferzeit durch eine evtl. Zollabfertigung verzögern. Wir haben auf diese Bearbeitungszeit leider keinen Einfluss.

Welche Länder beliefert der Fotoalbum Shop?

Der Fotoalbum Shop ist ein international ausgerichtes Unternehmen und liefert seine Artikel weltweit aus.

Der internationale Kunde kann unter PHOTOALBUMSHOP.co.uk in englischer Sprache einkaufen.
Hier ist Vanessa Marek unter +49 5732 981088-14 Ihr Ansprechpartner oder über unseren Kontakt erreichbar.

Unsere Nachbarn in Holland und Belgien können unter FOTOALBUMSHOP.nl auch in Ihrer Landessprache bestellen.
Hier ist Maurice Huizenga unter +31 481 374981 Ihr Ansprechpartner oder über unseren Kontakt erreichbar.

Vertragstext

Der Vertragstext wird gespeichert. Sie können unsere Vertragsbedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen und auf Ihrem Rechner speichern oder ausdrucken. Die konkreten Bestelldaten werden Ihnen nach jeder Bestellung per eMail zugesendet. Sollten Sie keine automatisierte Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, kann dieses unter anderem an einem Spam-Filter in Ihrem E-Mail-Postfach oder an einer nicht mehr gültigen bzw. falsch angegebenen E-Mail-Adresse liegen.

Sendungsverfolgung

Sie können Ihre Sendung bequem im Internet unter dhl.de verfolgen und wissen immer, wo sich Ihr Paket im Montent befindet. Auf Wunsch können wir Ihnen gern die Sendungsnummer für Ihre Bestellung per E-Mail zusenden.

Rücksendung

Um Ihre Rücksendung schnell und ohne Rückfragen abwickeln zu können, stellen wir zwei einfache Wege für Rücksendungen zur Verfügung.
Bitte gegen Sie uns auf jeden Fall Ihre Kundenummer, Auftrags- oder Rechungsnummer an, damit die Rücksendung eindeutig zugeordnet werden kann. Hierzu haben wir das Formular für Rücksendungen zum Ausdrucken vorbereitet. Eine Kopie der Rechnung oder Bestellung ist ebenfalls hierfür geeignet.

Abholung der Ware bei Ihnen an der Haustür

Freimarke für den DHL Versand

Wir veranlassen eine Abholung durch HERMES und ein Mitarbeiter holt die verpackte Rücksendung bei Ihnen an der Haustür ab. Die Etiketten für den Versand bringt der Mitarbeiter gleich mit.
Eine Abholung kann von Montag bis Samstag beauftragt werden. Die Abholung findet tagsüber statt. Es kann nur der Abholtag bestimmt werden. Ein genauer Abholtermin ist nicht möglich.

Wir senden Ihnen eine ausgefülte Freimarke für die Rücksendung zu und Sie bringen die Sendung einfach zur Post oder geben Sie Ihrem Postboten mit.

Soll ich die Rücksendung frankieren?

Alle Artikel, die Sie beim Fotoalbum Shop erworben haben und die Ihnen nicht gefallen, können Sie ausreichend frankiert zurückgeben.
Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei zurück. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40,00 € nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

Der von mir bestellte Arikel gefällt nicht!

In diesem Fall garantiert Fotoalbumshop ein umfassendes Widerrufsrecht innerhalb von einem Monat nach Erhalt der Ware. Sie können dieses Widerrufsrecht ausüben, indem Sie schriftlich den Widerruf erklären oder die Ware an uns zurücksenden. Zur Wahrung der Frist genügt das rechtzeitige Absenden des Pakets oder des Rücknahmeverlangens per Brief, Fax oder E-Mail.

Erstattungen aus Rücksendungen

Nach dem Eingang der Rücksendung bei uns, erfolgt umgehend die Erstattung auf dem Weg der Bezahlung.
Hier ist nur für Kunden, die per Nachnahme bezahlt haben, zu erwähnen, das die Kontoverbindung für eine Erstattung angegeben werden muss.

Meine Bestellbestätigung kam unvollständig an

Es ist immer ärgerlich, wenn eine Bestätigungs-E-Mail nicht ankommt, vor allem wenn als Zahlungsart „Vorkasse“ gewählt wurde und Sie die Kontodaten benötigen.
Nachfolgend finden Sie ein paar Gründe dafür, daß E-Mails nicht ankommen und ein paar Lösungsvorschläge. Zögern Sie aber nicht uns anzurufen, wenn eine dringend erwartete Bestätigungs-EMail nicht erhalten haben oder nehmen Sie über Kontakt Verbindung zu uns auf, wir rufen Sie auch gerne zurück.

Haben Sie Ihre korrekte E-Mail-Adresse angegeben?

Es kommt vor, daß Kunden den Zusatz „www.“ vor Ihre E-Mail-Adresse schreiben. Das automatische System filtert diesen Fehler nicht heraus und hat zur Folge, daß Ihre Bestätigungs-E-mail nicht an Ihr E-Mail-Postfach zugestellt werden kann. Sollte dies bei Ihrer Bestellung der Fall sein, setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Wir helfen Ihnen weiter.

Ich habe eine E-Mail-Adresse von GMX!

Unsere Bestätigungs-E-Mail wird in Ihrem E-Mail-Postfach bei GMX nicht richtig im Onlineportal darstellen. Diese E-Mail wird von unserem Onlineshop-System automatisch nach dem Abschluß des Bestellvorgang versandt. Möglicherweise sehen Sie nur den 1. Satz aus unserer Bestätigungs-E-Mail.

So können Sie wieder alles anzeigen lassen (siehe auch Bilddarstellung):

GMX stellt den Link "Volldarstellung" zur Verfügung. Klicken Sie auf diesen Link und die E-Mail ist lesbar.

Wenn Sie ein E-Mail-Programm wie Outlook oder Thunderbird besitzen, laden Sie damit Ihre E-Mails herunter und die Bestätigungs-E-Mail wird korrekt angezeigt.

Erstellen Sie sich bei einem anderen Freemailer ein E-Mail-Postfach und benutzen Sie diese E-Mail-Adresse beim Bestellen.

Rufen Sie uns einfach an, wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Wir werden Ihnen dann eine Proforma-Rechnung vorab zur Überweisung als PDF zusenden.

Haben Sie einen Spam-Filter?

E-Mail-Provider und auch E-Mail-Programme filtern oftmals E-Mails heraus die so aussehen, als seien sie unerwünscht. Automatisch generierte E-Mails gehören dazu, deswegen ist es auch möglich, dass unsere automatische Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Bestellung von einer Software abgefangen wird, bevor Sie sie lesen können. Sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach, wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Posteingang finden.

Widerrufsrecht

Verbraucher haben ein Widerrufsrecht innerhalb von einem Monat. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder einer gewerblichen noch einer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Widerrufsbelehrung

Diese Belehrung setzt sich aus dem Widerrufsrecht und den Widerrufsfolgen zusammen.

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artkel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

INAGRO GmbH, Heideweg 11, 32584 Löhne
Fax: +49 57 32 / 68 79 49, eMail: info@fotoalbumshop.de

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung
oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen
- zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder
- eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder
- die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder
- schnell verderben können oder
- deren Verfallsdatum überschritten würde,
- zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt
worden sind oder
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten.

Gewährleistung

Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen, wobei wir im Falle eines Mangels der Ware nach Ihrer Wahl zunächst nachliefern oder nachbessern. Schlägt die Nachbesserung fehl oder ist die nachgelieferte Ware ebenfalls mangelbehaftet, so können Sie die Ware gegen Rückerstattung des vollen Kaufpreises wandeln oder die Ware behalten und den Kaufpreis mindern. Informationen über eventuelle Herstellergarantien entnehmen Sie bitte der Produktdokumentation.

Bei Fragen, zögern Sie nicht uns anzusprechen. Wir beraten Sie gerne unter +49 57 32 / 98 17 60 oder hinterlassen Sie uns über Kontakt eine Nachricht und wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen!

Kennen Sie schon unsere weiteren Onlineshops?